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工序多达几十道的名品养护

2019-10-13 06:33

记者走访了解到,lv、gucci等大牌明确表示没有清洗保养服务。如果要维修,消费者需要通过门店把包包寄到这些品牌设在北京、上海、广州等地的维修中心。不只手续麻烦,时间拖沓,名牌的维修也是价值不菲,动辄上千元,周期普遍在1个月以上。“如果相关配件缺货,需要从原产地调货的话,维修至少要2~6个月。”某大牌的售后人员告诉记者。

但记者注意到,由于名品养护、修理的过程对消费者完全封闭,究竟处理过程如何让人无从得知。

市民李小姐年初在香港专卖店花一万多港币,买了一个浅色的lv手袋。用了没几个月,包包上出现了污痕。她拨打售后电话得到的答复是,lv没有清洗保养服务,只提供维修服务。售后人员建议她找专业的养护中心进行清洗保养。

前日上午,记者来到韶山南路鸿铭中心商业街,这里汇集了好几家名品护理店,可以为包包、鞋子、衣服、首饰等各类名品提供保养、护理服务。

各个护理店都表示,包包如果有修护划痕、缝补脱线、配件、换拉链等服务要额外收费,费用在200元到300元不等。

在一家名为皮斯托工坊的名品养护中心,记者遇到来清洗包包的顾客睿睿,她送来了一个gucci的布包和一个chanel皮包进行清洗与保养。店员检查包面是否有破损、特殊污渍,与睿睿沟通清洗护理要求后,开单收钱,约定一周后取包。

业内人士建议,消费者在选择名品保养的过程中,最好能多咨询几家,对比之后再判断和选择;在清洗护理名品时,消费者需要提前看清名品的状况,要求对方书面开具服务单据,包括:物品名称、数量、颜色、破损或缺件状况、服务内容、价格、送取日期、保管期等内容;也可与商家订立相关理赔约定,以便为日后维权做好准备。

也有人认为,名品养护市场的快速发展导致“鱼龙混杂”。一位从事皮具制作保养的业内人士表示,一些标榜“名品养护”的小店,实际上用的养护用品与一般皮具的养护用品无二;有些店家的专业能力没有保障,可能在保养过程中出现问题。

名牌包包的护理价格也堪称“奢侈”,记者走访的几家护理店收费标准都不统一,像皮斯托是按品牌来收费,如coach的清洗护理费是380元/次;常见的名品如prada、lv、gucci的清洗护理费是480元/次,chanel的清洗护理费是680元/次;高端名品bottega veneta、hermès的清洗护理费是880元/次或1080元/次。

正是大牌服务的缺失,为长沙名品养护中心提供了快速成长的沃土。长沙的一些专业维护店、皮具店、干洗店等,争相进入名品养护市场。在鸿铭中心、五一广场、袁家岭等多处商业区,名品养护中心的店铺也随处可见。

另一家养护中心则是根据包的大小收取不同的清洗护理费。比如,做一套基本的清洗护理,钱包报价是280元/次,一般大小的包收费是380元/次,大包、旅行包收费是480元/次。但hermès的包包收费是单独定价的,价格会比所有品牌都要高。

在市区一家名品洗护中心,记者看到这里的洗护都分门别类,仅一款lv包就有数种清洗和保养手法。据该店工作人员介绍,店里产品都是进口的,是根据各种名品量身订购的,在清洗和养护上具有非常强的专业性,收费自然会有所区别。而且,清洗这些名品有风险,所以在服务保证的情况下,收费自然不会低廉。

记者也发现,目前名品保养市场的服务价格高低不一,多由店铺自行决定。“商家之所以把保养价格提得那么高,是因为持有名品的这部分消费者购买力较强,对价格不是很敏感。”业内人士透露。实际上,由于名品拥有者的增多与他们的见识不断提高,他们对名品保养的要求也在与日俱增,并不是随便开家路边小店就会有生意。至于名品清洗的质量,消费者也日渐心中有数,由于怕把自己的好东西弄坏了,像爱马仕之类的包包,很少有人会送去做皮具保养。事实上,即便是开在美美这样的专卖奢侈品商场中的名品保养店,也经常易主,叹生意并不那么好做。

从事名品养护行业7年的全静告诉记者,由于大牌包袋本身价格昂贵,所以都是用手工清洗,有些污垢更是需要非常仔细地轻轻擦拭,清洗一个包袋最多需要一周时间;不同材质的名品需要不同的清洁材料,专业养护仅材料就有四五十种,而且基本都从日韩等国进口,成本自然就增加了。她认为,一些个体小店虽然也有清洗服务,但很多是用普通手法清洗的,一不小心就会对“宝贝”造成损伤。

“480元、680元、880元、1080元”,这些不是新包的价格,而是国际大牌lv、chanel、bv、hermès包包在长沙分别清洗保养一次的费用。动辄几百上千元的价格,让不少人直呼“买得起,养不起”。伴随着国际名品拥有人群的扩大,名品养护市场也逐渐兴起。与名品销售增速放缓相反,近年来长沙的名品养护市场逆势上扬,但也出现了鱼龙混杂的局面。

与传统的一支清洁油、一块抹布相比,工序多达几十道的名品养护,颠覆了人们的传统认知,而其区别不仅仅体现在价格上。

lv、gucci、chanel、prada……近年来,长沙街头肩背各种名牌皮包已不是什么“大事儿”。然而,这些名品消费的后续保养护理问题却随之而来。